“Réactivité, transparence, et communication sont les lignes directrices de nos actions” : Toufic Haidar - MNK Partners

Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'explorer en profondeur les stratégies et les pratiques de gestion qui font la renommée de MNK Partners dans le domaine de l'immobilier. À travers cette discussion, nous pencherons sur le processus de sélection des locataires chez MNK Partners, un élément crucial de leur stratégie pour assurer des revenus locatifs stables et fiables. Nous examinerons les critères utilisés pour évaluer la solvabilité des locataires potentiels, leurs antécédents financiers et locatifs, ainsi que d'autres facteurs de stabilité et de compatibilité avec les biens proposés. Nous discuterons des actions concrètes mises en place par l'entreprise pour maintenir un taux élevé de satisfaction des locataires, telles que la réactivité de l'équipe de gestion, la transparence sur les charges locatives, et la communication régulière concernant les travaux et les entretiens. 

Enfin, nous explorerons les engagements ESG de MNK Partners et leur impact sur la gestion des actifs, en mettant en lumière des projets concrets comme l'installation de panneaux solaires ou l'amélioration de l'efficacité énergétique des bâtiments.

Pour commencer, pourriez-vous nous détailler comment MNK Partners choisit ses locataires ?
‍Bien sûr. Chez MNK Partners, la sélection rigoureuse des locataires est au cœur de notre stratégie pour maximiser les rendements. Cela commence par une évaluation approfondie de la solvabilité du locataire potentiel pour s'assurer de sa capacité à honorer ses engagements financiers, notamment le paiement régulier du loyer. Nous vérifions également les revenus pour confirmer leur adéquation avec les charges locatives prévues et nous nous penchons sur l'historique locatif pour juger de leur fiabilité et responsabilité antérieures.

Quels sont les autres aspects que vous prenez en compte ?
‍Nous examinons également les antécédents plus généraux pour nous assurer qu'il n'y a pas de problèmes qui pourraient nuire à leur qualité en tant que locataire. Nous cherchons des signes de stabilité et de longévité, car des locataires qui envisagent de rester longtemps sont moins susceptibles de laisser un bien vacant, ce qui réduit les coûts associés au changement de locataires. De plus, nous évaluons si le profil du locataire est compatible avec le type de bien concerné, et nous valorisons fortement les locataires qui adoptent des pratiques respectueuses de l'environnement et sociales.

En quoi cela influence-t-il directement les performances du fonds ?
‍Les locataires de qualité assurent des revenus locatifs stables, réduisent les taux d'inoccupation et les coûts de rotation, tout en préservant la valeur des propriétés. C'est donc un pilier central de notre gestion, ayant un impact direct et significatif sur les performances financières, l'exposition au risque et la viabilité à long terme de nos fonds.

Vous avez mentionné un taux élevé de satisfaction des locataires. Quelles actions concrètes prenez-vous pour maintenir ou améliorer ce niveau de satisfaction ?
‍MNK Partners privilégie la satisfaction de ses locataires à travers diverses actions concrètes. Notre équipe de gestion interne est réactive et accessible pour répondre rapidement aux préoccupations ou aux problèmes des locataires. Nous disposons d'un point de contact dédié accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi que d'une adresse mail dédiée. En outre, nous contrôlons les budgets de charges locatives, même face à une inflation, et nous communiquons régulièrement avec les locataires concernant les travaux, les calendriers d'entretien ou les événements à venir.

Pourriez-vous partager un exemple récent, comme le renouvellement du bail en Irlande, qui illustre ces efforts ?
‍Grâce aux efforts mentionnés ci-dessus, nous avons réussi à prolonger le bail de l'un de nos locataires en Irlande pour une période de 5 ans. La signature de l'extension a eu lieu 6 mois avant l'expiration du bail, et le locataire a accepté de renouveler son bail sans période de gratuité ni incitation.

Les initiatives ESG sont un élément clé de votre stratégie. Pourriez-vous donner des exemples précis de ces initiatives et comment elles ont été intégrées dans la gestion de vos actifs ?
‍Nos engagements ESG sont une ligne directrice de nos actions. Nous avons développé une grille de notation pour analyser la performance ESG de nos fonds. Grâce à cette grille, un plan d'action est mis en place et des « quick wins » qui engendrent rapidement et simplement un gain en matière ESG sont réalisés. Par exemple, nous avons installé un éclairage LED dans un bien polonais, négocié avec un locataire pour l'installation de panneaux solaires photovoltaïques, et donné la préférence à un locataire spécialisé dans l'éducation aux Pays-Bas, aligné avec nos critères sociaux.

Quel impact ces actions ont-elles eu sur vos investissements et leur valorisation ?
‍Les actions mentionnées ont permis de réduire les coûts d'exploitation pour nos locataires, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et une rétention élevée. Cela a également augmenté la valeur de nos actifs, car les investisseurs et les institutions financières valorisent hautement les propriétés qui intègrent des caractéristiques durables et des certifications écologiques. Ces facteurs ESG ont donc un impact significatif sur nos évaluations immobilières et contribuent à la création de valeur à long terme.

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