Keesystem innove avec MyKeeApp, un portail client conçu pour répondre aux attentes des clients fortunés d’aujourd’hui. En centralisant l’accès aux données patrimoniales et en intégrant des outils digitaux avancés, MyKeeApp transforme la relation client-conseiller tout en simplifiant la gestion patrimoniale dans un environnement 100 % mobile. Entretien avec David Crépin, Deputy Managing Director & Head of Sales de Keesystem.
Dans un environnement où les attentes des clients fortunés évoluent rapidement, quels constats ont motivé la création de MyKeeApp et quelle problématique principale cherchez-vous à résoudre ?
La refonte de MyKeeApp s’inscrit dans un constat clair : les clients fortunés attendent aujourd’hui une relation fluide, mobile et transparente avec leur gestionnaire de fortune. Or, les applications existantes manquaient souvent d’ergonomie, de clarté dans la visualisation des portefeuilles et de réactivité dans l’accès à l’information.
MyKeeApp a donc été repensée pour répondre à une problématique centrale : remettre l’expérience utilisateur au cœur de la gestion patrimoniale. Notre objectif est simple : offrir une vision consolidée et instantanée du patrimoine, accessible 24/7, tout en renforçant la qualité de la relation entre client et conseiller.
En quoi MyKeeApp redéfinit-elle la relation entre les gestionnaires de fortune et leurs clients dans un contexte de digitalisation croissante ?
MyKeeApp ne se contente pas de digitaliser la relation, elle la réinvente. L’application devient une véritable extension du conseiller, qui peut désormais maintenir un lien direct, personnalisé et sécurisé avec ses clients, sans être tributaire des canaux traditionnels.
Elle offre un accès à l’information patrimoniale quotidienne, avec des tableaux de bord clairs, une segmentation intelligente des portefeuilles et une logique conversationnelle qui fluidifie les échanges. Résultat : une relation plus proactive, plus transparente, et plus alignée avec les codes d’exigence des clients finaux.
La consolidation des actifs est un enjeu clé pour les clients fortunés : comment MyKeeApp simplifie-t-elle cette visualisation ?
L’un des grands apports de MyKeeApp est sa capacité à présenter, en un coup d’œil, une vision agrégée de l’ensemble du patrimoine d’un client, quelle qu’en soit sa complexité.
Grâce à une interface intuitive, les actifs financiers, non-financier sont catégorisés et présentés selon des logiques de répartition ou d’allocation. Les indicateurs clés (valorisation, passif, quotité, performance) sont contextualisés, historisés, et consultables sans friction. Cette consolidation visuelle devient un outil d’aide à la décision, aussi bien pour le client que pour son conseiller.
Comment l’intégration du questionnaire KYC dans l’application répond-elle aux besoins de conformité tout en fluidifiant le parcours client ?
Nous avons intégré le module KYC directement dans MyKeeApp pour simplifier une étape souvent perçue comme contraignante. Le client peut désormais remplir ses obligations réglementaires depuis son mobile, en toute sécurité, via un parcours guidé et intuitif.
Pour les gestionnaires, cela signifie une collecte de données conforme, rapide et centralisée. Pour le client final, c’est une expérience plus fluide, plus moderne, et en phase avec les standards de service auxquels il est habitué dans d’autres secteurs premium.