Un partenariat stratégique pour améliorer l'expérience client numérique des sociétés de gestion de patrimoine.

Dans le monde des services financiers, la communication et la collaboration entre les conseillers et les clients sont essentielles pour établir des relations à long terme et garantir la satisfaction des clients. C'est pourquoi Unblu, une plateforme de collaboration conversationnelle de premier plan, et Objectway, un fournisseur mondial de solutions logicielles et de services pour les institutions financières, ont annoncé un partenariat stratégique visant à améliorer l'expérience client numérique des sociétés de gestion de patrimoine.gestion de patrimoine.

Les avantages d'une expérience client numérique améliorée :

Grâce à l'intégration des capacités d'Unblu, Objectway renforce ses solutions de gestion du cycle de vie client omnicanal pour fournir des conseils numériques personnalisés, stimuler l'intégration en ligne et les conversions, et exploiter plus efficacement le temps consacré aux clients. Cette collaboration permet d'améliorer la communication et la collaboration numériques entre les conseillers et les clients, ce qui se traduit par une augmentation de la satisfaction des clients et une rationalisation des opérations pour les institutions financières. Cette amélioration de l'expérience client favorise également la confiance des investisseurs et stimule la croissance des actifs sous gestion pour les gestionnaires de patrimoine et d'investissement.

Une gestion sécurisée des données et une conformité totale :

Les clients bénéficieront également d'une gestion sécurisée des données, d'un déploiement flexible dans le cloud et d'une conformité totale avec les régulateurs. Unblu a obtenu la certification de conformité SOC 2 Type 2 l'année dernière, ce qui garantit que les données des clients sont traitées de manière sécurisée et conforme aux normes de l'industrie. Le partenariat entre Unblu et Objectway se concentre sur deux cas initiaux de gestion des interactions client : la gestion des relations continues et le support. Grâce à l'intégration du support, les institutions financières peuvent fournir une assistance numérique rapide et sans faille dans un environnement sécurisé. Les capacités de gestion des relations, quant à elles, garantissent que les clients et les gestionnaires de relations disposent de tous les outils nécessaires pour planifier des réunions individuelles, interagir et collaborer sur différents appareils et canaux. Ces solutions de conversation sécurisées et flexibles favorisent des relations plus solides et une satisfaction accrue des clients.

Unblu et Objectway prévoient d'explorer de nouveaux cas d'utilisation et fonctionnalités, permettant aux institutions financières de bénéficier d'une gamme toujours plus large d'outils numériques d'engagement et de collaboration. Au fur et à mesure de l'évolution du partenariat, des intégrations et des livrables supplémentaires seront développés pour répondre aux besoins changeants de l'industrie.

_Références :
<sub>1. Unblu - Conversational Engagement Platform Financial Industry. (2023, June 20). Unblu and Objectway partner to enhance digital customer experience for wealth firms - Unblu - Conversational Engagement Platform Financial Industry. https://www.unblu.com/en/company/news/unblu-and-objectway-partner-to-enhance-digital-customer-experience-for-wealth-firms/
‍2. Business Wire. (2023, June 20). Unblu and Objectway Partner to Enhance Digital Customer Experience for Wealth Firms. Financialpost.
https://financialpost.com/pmn/business-wire-news-releases-pmn/unblu-and-objectway-partner-to-enhance-digital-customer-experience-for-wealth-firms
3. samira.joineau@farvest.com. (2023, June 20). Unblu x Objectway: a partnership to enhance digital customer experience for wealth firms - Farvest.
https://www.farvest.com/unblu-x-objectway-a-partnership-to-enhance-digital-customer-experience-for-wealth-firms/</sub>

‍